Versand

1. Zones de livraison

Les commandes passées sur notre boutique en ligne sont actuellement livrées vers les zones suivantes :

• France métropolitaine ;
• Belgique ;
• Allemagne.

La livraison vers d’autres pays pourra être proposée ultérieurement selon l’évolution de la boutique, des transporteurs disponibles et des contraintes logistiques.

2. Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon plusieurs facteurs :

• la période d’activité ;
• le volume de commandes ;
• les disponibilités produits ;
• les délais fournisseurs ;
• les commandes lourdes ou volumineuses.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné lors du paiement.

À titre indicatif :

• Mondial Relay : environ 3 à 5 jours ouvrés en France ;
• Autres transporteurs : selon leurs délais propres et les options disponibles au moment de la commande.

Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions du transporteur, les périodes de forte activité, les jours fériés ou tout événement indépendant de C’STRIKE BAITS.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon le poids total du panier, la destination et les conditions d’expédition disponibles.

Pour toute commande supérieure à 30 kg, une participation transport est automatiquement appliquée au moment du paiement selon le poids total de la commande.

Cette participation permet de prendre en compte les contraintes liées aux commandes lourdes ou volumineuses, notamment lorsque plusieurs colis sont nécessaires.

5. Rupture de stock ou indisponibilité

Certains produits proposés sur le site peuvent également être disponibles à la vente en magasin.

Dans de rares cas, il peut arriver qu’un produit soit commandé en ligne alors que le dernier article a été vendu en magasin au même moment.

Si cela se produit, C’STRIKE BAITS contactera rapidement le client afin de proposer une solution adaptée :

• un remplacement par un produit équivalent ;
• un envoi différé après réapprovisionnement ;
• un remboursement du produit concerné.

Si un retard d’expédition important intervient du fait de C’STRIKE BAITS, hors problème transporteur, un petit cadeau pourra être ajouté à la commande en guise de geste commercial.

6. Retrait en magasin – Click & Collect

Vous pouvez également choisir le retrait gratuit de votre commande en magasin lorsque cette option est disponible au moment de la commande.

Un email vous sera envoyé lorsque votre commande sera prête à être retirée.

7. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation est envoyé.

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est également communiqué afin de suivre l’acheminement du colis.

8. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, il est important de conserver les éléments permettant d’étudier la situation.

Le client est invité à :

• prendre des photos du colis ;
• prendre des photos du contenu ;
• conserver l’emballage si nécessaire ;
• contacter C’STRIKE BAITS sous 48 heures après réception.

Une solution sera proposée selon la situation : remplacement, avoir ou remboursement, après étude des éléments transmis.

9. Contact

Pour toute question concernant la livraison, le suivi de votre commande ou le retrait en magasin, vous pouvez contacter C’STRIKE BAITS directement.