Politique de remboursement
Nous faisons le maximum pour que votre commande C’STRIKE BAITS vous donne entière satisfaction. Cette page présente les conditions applicables aux retours, remboursements, produits endommagés et demandes liées à une commande.
1. Droit de rétractation — clients particuliers
Conformément à la réglementation applicable, les clients particuliers disposent d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour, hors exceptions mentionnées ci-dessous.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter C’STRIKE BAITS en indiquant :
- le numéro de commande ;
- le ou les produit(s) concerné(s) ;
- la raison du retour ;
- les coordonnées permettant le suivi de la demande.
Avant tout retour :
Merci de contacter C’STRIKE BAITS avant de renvoyer un produit, afin de vérifier les conditions de retour et la marche à suivre.
2. Produits non retournables — hygiène, denrées et appâts
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de conservation des produits, certains articles ne peuvent pas être repris une fois ouverts, utilisés ou détériorés.
Produits ouverts ou utilisés :
Les produits ouverts, utilisés, altérés ou dont l’emballage est détérioré ne peuvent pas être retournés.
Les appâts, notamment les bouillettes, pop-ups, pellets, graines, amorçages, esches techniques et produits associés, ne peuvent être retournés que s’ils sont :
- neufs ;
- non ouverts ;
- non utilisés ;
- dans leur emballage d’origine intact.
3. Conditions d’acceptation d’un retour
Pour être accepté, un retour doit respecter les conditions suivantes :
- le produit doit être neuf ;
- le produit doit être non ouvert ;
- le produit ne doit pas avoir été utilisé ;
- l’emballage d’origine doit être intact ;
- la demande de retour doit être effectuée dans les délais applicables ;
- une preuve d’achat ou un numéro de commande doit être fourni.
4. Frais de retour
Sauf erreur de préparation de la part de C’STRIKE BAITS, produit défectueux ou produit non conforme, les frais de retour sont à la charge du client.
En cas d’erreur de préparation, de produit endommagé, défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter C’STRIKE BAITS sous 48 heures avec des photos afin que la situation puisse être étudiée.
Étude de la demande :
Chaque situation est étudiée au cas par cas selon l’état du produit, la nature du problème et les éléments transmis par le client.
5. Produit endommagé ou erreur de commande
Si le colis arrive endommagé, le client doit conserver les éléments permettant d’étudier la situation.
Le client est invité à :
- prendre des photos du colis dès réception ;
- prendre des photos du contenu ;
- conserver l’emballage si nécessaire ;
- contacter C’STRIKE BAITS sous 48 heures avec son numéro de commande.
Une solution sera proposée selon la situation : remplacement, avoir ou remboursement.
6. Remboursement
Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés, via le moyen de paiement initial.
Un avoir pourra également être proposé si le client préfère cette solution.
Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que lorsque la loi l’impose ou en cas d’erreur de la part de C’STRIKE BAITS.
Important :
Le remboursement pourra être refusé si le produit retourné ne respecte pas les conditions indiquées ci-dessus, notamment en cas de produit ouvert, utilisé, abîmé ou retourné sans son emballage d’origine intact.
7. Retrait en magasin — Click & Collect
En cas de retrait en magasin, les mêmes conditions s’appliquent : les produits doivent être neufs, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine intact.
Point de retrait :
C’pratic
39 Rue Nationale
49680 Vivy – France
8. Contact
Pour toute demande de retour, remboursement, échange ou signalement de colis endommagé, le client peut contacter C’STRIKE BAITS en indiquant son numéro de commande.
Email : c.strikebaits@gmx.fr
Téléphone : 06.23.33.92.79
C’STRIKE BAITS
Appâts carpe, esches techniques, amorçages et produits associés pensés pour le terrain.